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广东华兴银行组织开展“行长当值大堂经理”主题活动
发布日期:2026-03-31

为深刻践行“华兴银行 与您同兴共赢”的服务理念,切实提升厅堂服务质效,拉近与客户的距离,广东华兴银行各分行以“3·15国际消费者权益日”为契机,统一部署,组织辖内各网点开展了“行长当值大堂经理”主题活动。

活动当天,各网点主要负责人躬身一线、下沉厅堂,以普通大堂经理身份直面客户需求,从热情迎接每一位到店客户、主动询问业务需求,到引导客户取号就座、协助填写业务单据,再到耐心指导老年客户操作智能机具等,以更高效、更有温度的服务,切实提升广大客户的满意度。

广州分行紧扣“清朗金融网络,守护安心消费”主题,由行长作为“首席消保宣传大使”,深入一线推动业务流程通畅。通过亲临厅堂服务与金融知识宣讲相结合的方式,切实打通服务堵点,筑牢消费者维权防线,让金融服务更有深度与温度。

深圳分行聚焦小微企业需求,现场高效响应经营性贷款咨询,联动客户经理梳理材料、解读政策,量身推荐融资方案,显著提升融资效率,以专业服务助力企业成长,切实体现同兴共赢。

东莞分行善用客户等候时间,开展“微沙龙”活动,主动倾听客户意见、及时回应关切,并针对客户反映的问题,现场与相关部门沟通协调、积极推动服务优化,让金融服务更温暖、更贴近民心。

江门分行主动走出厅堂,深入政府机关、企业车间、校园等地,关怀特殊群体,融合“金融+健康+公益”理念,将便捷、温暖的金融服务送至广大职工和群众身边,让金融服务覆盖更广、触达更远。

珠海分行创新举办“倾听您的声音”主题座谈会,通过温馨互动普及金融知识,借助问卷调查广泛收集客户反馈,搭建起高效顺畅的双向沟通平台,让金融服务更贴心、更真诚。

中山分行在真诚服务客户的同时,始终心系一线员工,悉心倾听需求、切实解决困难,凝聚团队合力,共筑优质服务,让每一次服务都充满人文关怀与情感共鸣。

佛山、汕头、惠州、肇庆、湛江分行始终以客户为中心,认真倾听并记录客户在流程、产品、环境等方面的建议,现场高效解决业务堵点,对未即时处理的诉求持续跟进、督办到底,推动服务品质不断提升,切实践行为民服务的承诺。

行长多走一步,客户少等一分;服务多一份用心,群众多一份安心。通过本次活动,进一步拉近了与客户的距离,也让服务更接地气、更贴民心。我行将以此次主题活动为契机,建立管理人员深入一线长效机制,持续倾听客户诉求,不断优化服务细节与客户体验,致力于为广大客户提供更加优质、高效和温暖的金融服务,切实履行好社会责任与担当。






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广东华兴银行组织开展“行长当值大堂经理”主题活动

为深刻践行“华兴银行 与您同兴共赢”的服务理念,切实提升厅堂服务质效,拉近与客户的距离,广东华兴银行各分行以“3·15国际消费者权益日”为契机,统一部署,组织辖内各网点开展了“行长当值大堂经理”主题活动。

活动当天,各网点主要负责人躬身一线、下沉厅堂,以普通大堂经理身份直面客户需求,从热情迎接每一位到店客户、主动询问业务需求,到引导客户取号就座、协助填写业务单据,再到耐心指导老年客户操作智能机具等,以更高效、更有温度的服务,切实提升广大客户的满意度。

广州分行紧扣“清朗金融网络,守护安心消费”主题,由行长作为“首席消保宣传大使”,深入一线推动业务流程通畅。通过亲临厅堂服务与金融知识宣讲相结合的方式,切实打通服务堵点,筑牢消费者维权防线,让金融服务更有深度与温度。

深圳分行聚焦小微企业需求,现场高效响应经营性贷款咨询,联动客户经理梳理材料、解读政策,量身推荐融资方案,显著提升融资效率,以专业服务助力企业成长,切实体现同兴共赢。

东莞分行善用客户等候时间,开展“微沙龙”活动,主动倾听客户意见、及时回应关切,并针对客户反映的问题,现场与相关部门沟通协调、积极推动服务优化,让金融服务更温暖、更贴近民心。

江门分行主动走出厅堂,深入政府机关、企业车间、校园等地,关怀特殊群体,融合“金融+健康+公益”理念,将便捷、温暖的金融服务送至广大职工和群众身边,让金融服务覆盖更广、触达更远。

珠海分行创新举办“倾听您的声音”主题座谈会,通过温馨互动普及金融知识,借助问卷调查广泛收集客户反馈,搭建起高效顺畅的双向沟通平台,让金融服务更贴心、更真诚。

中山分行在真诚服务客户的同时,始终心系一线员工,悉心倾听需求、切实解决困难,凝聚团队合力,共筑优质服务,让每一次服务都充满人文关怀与情感共鸣。

佛山、汕头、惠州、肇庆、湛江分行始终以客户为中心,认真倾听并记录客户在流程、产品、环境等方面的建议,现场高效解决业务堵点,对未即时处理的诉求持续跟进、督办到底,推动服务品质不断提升,切实践行为民服务的承诺。

行长多走一步,客户少等一分;服务多一份用心,群众多一份安心。通过本次活动,进一步拉近了与客户的距离,也让服务更接地气、更贴民心。我行将以此次主题活动为契机,建立管理人员深入一线长效机制,持续倾听客户诉求,不断优化服务细节与客户体验,致力于为广大客户提供更加优质、高效和温暖的金融服务,切实履行好社会责任与担当。






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