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谨防冒充电商、物流客服诈骗
发布日期:2026-07-03

冒充电商、物流客服诈骗常年位居电诈高发榜前三,受害者多为网购频繁的中青年群体。此类骗局的核心特点是“精准信息+权威伪装”,骗子通过非法渠道获取受害者的购物订单、物流信息,包括姓名、电话、收货地址、购买商品等,使诈骗话术极具可信度。

典型套路分为三步:

第一步,骗子伪装成淘宝、京东、顺丰等知名平台客服,以“订单异常”“快递丢失”“商品质量问题”“双倍理赔”等为由,主动联系受害者,语气专业且态度诚恳;

第二步,诱导受害者添加微信、QQ等私人联系方式,或发送虚假退款链接、二维码,要求填写银行卡号、身份证号、短信验证码;

第三步,部分骗子还会引导受害者开启“屏幕共享”功能,远程操控手机,直接盗取账户资金。

更值得警惕的是,2026年此类诈骗新增“快递理赔升级”“平台补贴申领”等话术,甚至伪造官方客服工牌、退款凭证截图,进一步降低受害者警惕。

提示:正规平台的退款理赔流程,均在官方APP内完成,无需添加私人联系方式,无需填写验证码,更不会要求开启屏幕共享。

遇到订单或物流问题,务必通过官方APP、官网或官方客服电话核实,切勿回拨陌生来电、点击陌生链接、泄露验证码。短信验证码是资金安全的最后防线,任何情况下都不能透露给他人。


附件:

谨防冒充电商、物流客服诈骗

冒充电商、物流客服诈骗常年位居电诈高发榜前三,受害者多为网购频繁的中青年群体。此类骗局的核心特点是“精准信息+权威伪装”,骗子通过非法渠道获取受害者的购物订单、物流信息,包括姓名、电话、收货地址、购买商品等,使诈骗话术极具可信度。

典型套路分为三步:

第一步,骗子伪装成淘宝、京东、顺丰等知名平台客服,以“订单异常”“快递丢失”“商品质量问题”“双倍理赔”等为由,主动联系受害者,语气专业且态度诚恳;

第二步,诱导受害者添加微信、QQ等私人联系方式,或发送虚假退款链接、二维码,要求填写银行卡号、身份证号、短信验证码;

第三步,部分骗子还会引导受害者开启“屏幕共享”功能,远程操控手机,直接盗取账户资金。

更值得警惕的是,2026年此类诈骗新增“快递理赔升级”“平台补贴申领”等话术,甚至伪造官方客服工牌、退款凭证截图,进一步降低受害者警惕。

提示:正规平台的退款理赔流程,均在官方APP内完成,无需添加私人联系方式,无需填写验证码,更不会要求开启屏幕共享。

遇到订单或物流问题,务必通过官方APP、官网或官方客服电话核实,切勿回拨陌生来电、点击陌生链接、泄露验证码。短信验证码是资金安全的最后防线,任何情况下都不能透露给他人。


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