一、个人业务篇

1、个人客户可凭什么证件办理开户业务？

答：个人客户可本人持有效身份证件办理开户业务，如为他人代办的，需提供授权委托书、代理人和被代理人有效身份证件办理。

其中，有效身份证件包括：

（一）在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿。

（二）香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证。

（三）台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证。

（四）定居国外的中国公民为中国护照。

（五）外国公民，为护照或外国人永久居留证(外国边民，按照边贸结算的有关规定办理)。

（六）前款未作规定的，依照有关法律、行政法规和国家有关规定执行。

 

2、个人开户必须预留手机号码吗？

答：申请开立和使用个人银行账户，原则上应预留本人实名登记的手机号码；确无手机号码的，可以预留固定电话。

 

3、开立和使用个人账户可以预留跟别人相同的手机号码吗？

答：申请开立和使用个人银行账户，原则上应预留本人实名登记的手机号码；对多人属于近亲属关系，具有明确意愿和需要，要求预留相同电话号码，并通过该号码能联系到客户本人的合理情形，可由相关当事人出具说明后预留同一联系电话号码。合理情形中的近亲属包括配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。

 

4、怎样申请开立II类户、III类户？

答：客户可选择在柜面或自行通过电子渠道（如手机银行、网上银行等）申请开立II类户、III类户，个人通过电子渠道非面对面开立II类、III类户的，只能持居民身份证办理，而且还需绑定本人I类户或信用卡账户进行身份验证。

 

5、个人客户最多可以开立多少张借记卡？

答：原则上，同一存款人在全行范围内开立借记卡不得超过4张；社会保障卡、医疗保险卡、军人保障卡、已销户的借记卡除外。

 

6、I类、II类、III类户开户数量有限制吗？

答：自2016年12月1日起，存款人在我行申请开立个人银行账户的，同一个人在全行范围内只能开立一个I类户。II类、III类账户暂无数量限制，但建议客户合理使用账户，我行对未使用的账户进行交易监控，对开户之日起6个月无交易记录的账户采取暂停非柜面业务处置措施。

7、单位代理开的工资卡可以正常使用吗？

答：单位代理开立的工资卡，在被代理人持本人有效身份证件在开户银行激活前，该银行账户只收不付，需本人持有效身份证件在柜面办理启用后方可正常使用。

 

8、一个人可以代理开立多少张借记卡？

答：同一代理人在全行范围内代理开卡原则上不得超过3张。

 

9、个人代理开立的存折是否需要激活之后才能使用？

答：代理开立的存折无需激活即可正常使用。

 

10、II类户可以办理哪些业务？具体有怎样的限额？

答：II类户可以办理存款、购买投资理财产品等金融产品、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的，II类户还可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务。II类户还可以办理贷款及贷款资金还款业务。

II类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元；消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元。

 

11、III类户可以办理哪些业务？具体有怎样的限额？

答：III类户可以办理限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金业务。经柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的，Ⅲ类户还可以办理非绑定账户资金转入业务。

Ⅲ类户账户余额不得超过1000元；非绑定账户资金转入日累计限额为5000元，年累计限额为10万元；消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为5000元，年累计限额合计为10万元。

 

12、如何开立华兴银行借记卡？

答：凡申请开立我行借记卡的客户，本人可持有效身份证件到我行任意网点办理。若代理他人开立借记卡需提供授权委托书、代理人及被代理人有效身份证件，代理开立的借记卡初始状态为只收不付，须本人持有效身份证件激活后才能正常使用，监护人代理的不受上述限制。

此外，客户可在我行官网、手机银行“柜面业务预受理”界面提前填写个人账户开户信息，免去营业网点手工填写个人开户申请书资料，提高业务办理效率。

 

13、代理他人开卡时，是否可以一同开通网上银行、手机银行等非柜面支付业务？

答：由其他个人代理办理银行卡的，如需开通网上支付、电话支付、手机支付，以及其他电子支付等非柜面业务，应由被代理人持本人有效身份证件到发卡银行网点申请办理，不得由他人代理申请。

14、临时居民身份证可以办理账户业务吗？

答：临时居民身份证具有证明公民身份的法律效力，属于实名证件，可以办理账户业务。各营业机构对个人客户身份信息存在疑义的，可以要求其出示辅助证件。

 

15、开立个人账户是否可以预留签名或盖章作为支取方式？

答：可以，存款人为个人的，其预留签章为该个人本名的签名或者盖章。

 

16、开立账户后，长期未使用有什么影响吗？

答：对开户之日起6个月无交易记录的个人银行结算账户，银行将暂停其非柜面业务，待重新核实身份后，可以恢复其业务。

 

17、在柜面开通广东华兴银行的个人网上银行需提供的证件包括哪些？

答：本人持有效证件、存折/卡等凭证到柜台申请开通网银。

 

18、个人客户如何申请开通手机银行业务？

答：在我行开立个人账户后，可以在通过手机银行客户端自助注册或到柜台申请开通手机银行。

已开通个人网上银行的客户可直接使用个人网银的昵称和登录密码登录我行手机银行。

18、为什么有的账户无法在个人网上银行进行追加？

答：个人网上银行的“账户追加/解除交易”仅可追加本人名下的账户（不含贷款账户）。

 

19、是否可以代理他人开通个人网上银行？

答：不可以，开通个人网上银行必须本人办理。

 

20、个人网上银行交易安全认证方式有几种？如何开通？

答：我行目前的个人网上银行交易安全认证方式有华兴U盾和手机动态密码两种，可本人持有效身份证件、存折/卡移步我行网点柜台办理。

 

21、个人网银转账有限额吗？

答：个人网银转账受到非柜面渠道向非同名账户转账限额、网银交易限额及安全认证工具的约束。

首先，存款人开通非柜面转账业务时，应与我行签订相关协议，约定非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等，超出限额和笔数的，应当到柜面办理。

其次，个人客户可根据需要设置网银交易限额，我行默认为无限额。

最后，除向本人同行账户转账外，个人办理非柜面转账业务，单日累计金额超过5万元的，需要使用U盾进行安全验证，单日累计不超过5万元的，可以使用手机动态密码验证。

 

22、客户累计连续输错多少次登录密码，客户的手机银行将永久被锁定？

答：9次。

 

23、使用手机银行办理非本人同行账户转账业务，以手机动态密码作为安全认证工具，单笔/日累计交易限额分别是多少？

答：单笔和日累计限额均为5万元，超过限额的，需要使用华兴U盾认证。

 

24、客户当日累计连续输错多少次登录密码，客户的手机银行将被暂时锁定？

答：5次。

 

25、开通电话银行是否可以由他人代办？

答：不可以。

 

26、个人客户如何申请短信通业务？

答：个人客户凭本人有效身份证件和银行卡或存折到柜台办理。如委托他人代办的，须同时持代理人和被代理人有效身份证件原件办理，且只能关联一个手机号码，关联的手机号码必须为存款人本人实名登记的手机号。

 

27、我行短信通业务每个账户可签约多少个手机号码？

答：可签约1-5个手机号码。

 

28、我行的短信通业务签约/维护后何时生效？

答：即时生效。

 

29、我行个人客户可如何修改/增加/减少短信通绑定手机号？

答：个人客户凭本人有效身份证件和银行卡或存折到柜台办理。如委托他人代办的，须同时持代理人和被代理人有效身份证件原件办理，且只能关联一个手机号码，关联的手机号码必须为存款人本人实名登记的手机号。

 

 

30、人民币活期存款结息日是哪天？

答:人民币活期存款每季度末月20日结息，次日付息。

 

31、活期存款可以开立存款证明吗？

答：可以

 

32、零存整取账户是否可以提前支取？

答：只能全部提前支取不能部分提前支取。

 

33、个人整存整取定期存款存期有哪些？

答：三个月、六个月、一年、两年、三年、五年。

 

34、华兴卡境外取现的额度是多少？

答：每卡每日不超过等值1万元人民币，每年累计不超过等值10万元人民币。

 

35、个人人民币通知存款起点金额是多少？

答：五万元

 

36、口头挂失有效期是多长？

答：五天

 

37、一百元现钞呈正十字形缺少四分之一，能兑换多少？

答：50元

 

38、在ATM上取款，有最高额度限制吗？

答：在ATM上取款，每天累计取款不得超过2万元人民币。

 

39、代理取款超5万元有什么要求？

答：代理办理人民币单笔5万元以上现金支取业务的，须提供存款人及代理人的身份证件，并留存存款人及代理人的身份证件复印件或影印件。

 

40、借记卡取款密码遗忘，应如何处理？

答：由本人持有效身份证件和借记卡至我行任一网点办理密码重置业务。

 

41、借记卡取款密码被锁后，应如何处理？

答：由本人持有效身份证件及借记卡至我行任一网点办理解锁。

 

42、银行卡取款密码被锁后，还可以存钱吗？

答：可以，但是不能取款。

 

43、借记卡遗失后该怎么办？

答：可致电我行客服热线办理口头挂失或持本人有效身份证件至我行任一营业网点办理口头挂失或书面正式挂失。已开通网银的客户可登陆网上银行办理口头挂失或正式挂失。

 

44、银行卡丢失了，必须要到柜台去办理挂失补卡吗？

答：如果您的银行卡已经开通了我行网银功能，除了可以在柜台办理挂失补卡，还可以通过网银申请正式挂失补卡，开户网点收到补卡申请并补制新的卡片后，邮寄给本人，收到卡片在网银激活后即可正常使用。

 

45、银行卡挂失了，可以销卡吗？不用补卡吧？

答：可以在柜面办理解挂销户，无需补卡。

 

46、我行借记卡的密码在什么情况下会被锁定？

答：持卡人用卡过程中，当天累计连续输错交易密码次数达到5次，系统将对借记卡账户进行临时锁定，次日自动解锁；当持卡人连续输错交易密码次数累计达到9次，系统对借记卡账户进行锁定。

 

47、发现自己被他人冒名开户，应如何处理？

答：账户开户人确认账户为他人冒名开立的，应向各营业机构出具被冒用身份开户并同意销户的声明，各营业机构予以销户，账户资金列入久悬未取专户管理。

 

48、在柜面或电子渠道办理转账业务时，选择“次日到账”，是24小时之后才能到账吗？

答：次日到账是指我行在办理业务的第二个自然日上午9:00发起汇出交易，具体到账时间以收款银行入账时间为准。

 

49、在自助设备办理转账业务后，如何撤销？

答：除向本人同行账户转账外，个人通过自助柜员机转账的，发卡行在受理24小时后办理资金转账。在发卡行受理后24小时内，个人可以向发卡行申请撤销转账。

 

50、收到你们行身份证到期的短信提醒，本人没有时间去银行办理业务，怎么办？

答：修改证件到期日可委托他人代办，提供代理人与被代理人有效身份证件原件即可。

 

51、持外国人永久居留身份证是否可以办理个人结售汇业务？

答：外国人永久居留身份证可作为个人办理结售汇业务的有效身份证件，持外国人永久居留身份证的外籍人员适用结汇和购汇等值5万美元的年度便利化额度。

 

52、个人如何办理预留信息修改？

答：修改客户姓名、证件类型、证件号码、联系电话、国籍、地区代码、经常居住地（联系地址）、性别、居民标志等信息时，必须客户本人持有效身份证件办理。修改证件到期日、职业等非重要信息，可委托他人代办，并提供代理人与被代理人有效身份证件原件。

 

53、可以委托他人代理销户吗？

答：可以，如委托他人代办的，应提供代理人和被代理人的有效身份证件，同时，我行会与被代理人电话查证，请保持电话畅通。

 

54、因病残、行动不便、出国、无自理能力等特殊情况的客户，怎么办理账户业务？

答：确因存在特殊情况的，在核实情况后，我行可开设绿色通道主动提供上门服务；也可由配偶、父母或成年子女凭合法的委托书、代理人与被代理人的关系证明文件、被代理人所在社区居委会（村民委员会）及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理账户业务。

 

二、公司业务篇

55、开立基本存款账户需要提供哪些资料?

答： 1、如已纳入“三证合一”的企业开立基本存款账户需提供如下资料，客户提供证件资料复印件需要一式两份：

（1）加盖单位公章的开户申请书；

（2）新版营业执照正本、副本及加盖公章的复印件；

（3）加盖单位公章的机构信用代码申请表（如已有机构信用代码证则需出具证件原件）；

（4）加盖单位公章的联系查证确认书；

（5）法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（6）如为代办，还需提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人的有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（7）填写完整的账户管理协议（一式两份）；

（8）填写完整的《机构税收居民身份声明文件》；

（9）与我行签订《广东华兴银行支票服务协议》；

（10）预留印鉴卡片一份。

 

2、如未纳入“三证合一”的企业开立基本存款账户需提供如下资料，客户提供证件资料复印件需要一式两份：

（1）加盖单位公章的开户申请书；

（2）营业执照正本、副本及加盖公章的复印件；

（3）组织机构代码证书正本及加盖公章的复印件；

（4）国税、地税登记证正本及加盖公章的复印件；

（5）加盖单位公章的机构信用代码申请表（如已有机构信用代码证则需出具证件原件）；

（6）加盖单位公章的联系查证确认书；

（7）法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（8）如为代办，还需提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人的有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（9）填写完整的账户管理协议（一式两份）；

（10）填写完整的《机构税收居民身份声明文件》；

（11）与我行签订《广东华兴银行支票服务协议》；

（12）预留印鉴卡片一份。

 

56、开立一般存款账户需要提供哪些资料？

答：1、如已纳入“三证合一”的企业开立一般存款账户需提供如下资料，客户提供证件资料复印件需要一式一份：

（1）加盖单位公章的开户申请书；

（2）新版营业执照正本、副本及加盖公章的复印件；

（3）基本存款账户开户许可证正本及加盖公章的复印件；

（4）机构信用代码证原件及加盖公章的复印件；

（5）加盖单位公章的联系查证确认书；

（6）加盖单位公章的单位结算证明申请书；

（7）法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（8）如为代办，还需提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人的有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（9）填写完整的账户管理协议（一式两份）；

（10）填写完整的《机构税收居民身份声明文件》；

（11）与我行签订《广东华兴银行支票服务协议》；

（12）预留印鉴卡片一份。

 

2、如未纳入“三证合一”的企业开立一般存款账户需提供如下资料，客户提供证件资料复印件需要一式一份：

（1）加盖单位公章的开户申请书；

（2）营业执照正本、副本及加盖公章的复印件；

（3）组织机构代码证书正本及加盖公章的复印件；

（4）国税、地税登记证正本及加盖公章的复印件；

（5）基本存款账户开户许可证正本及加盖公章的复印件;

（6）机构信用代码证原件及加盖公章的复印件;

（7）加盖单位公章的单位结算证明申请书；

（8）加盖单位公章的联系查证确认书；

（9）法定代表人（单位负责人）有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（10）如为代办，还需提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人的有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（11）填写完整的账户管理协议（一式两份）；

（12）填写完整的《机构税收居民身份声明文件》；

（13）与我行签订《广东华兴银行支票服务协议》；

（14）预留印鉴卡片一份。

 

57、单位办理基本存款账户或一般存款账户销户需携带的资料？

答：需要提供以下资料：

1、销户申请书

2、法定代表人或负责人身份证件原件及复印件

3、如为代理办，还需提供法定代表人授权委托书、授权经办人身份证件及复印件

4、交回剩余重要空白票据及结算凭证，若交回的未用票据、凭证与系统记录不符，还需标注原因或出具公函。

5、撤销基本存款账户的，应交回基本存款账户开户许可证原件及复印件，机构信用代码证原件（被撤并、解散、宣告破产或关闭注销、被吊销营业执照的）及复印件。

6、办理销户的结算凭证。

 

58、开立验资账户需要提供哪些资料？

答：（一）商事登记机关核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文。对上述资料中没有注明所有投资人及投资金额、比例的，应要求出资人提供公司章程原件并核实出资人的相关信息后留存复印件。

社会组织申请开立临时存款账户，应出具《关于开立临时存款账户的通知》，其中应明确所在地民政部门签发《关于开立临时存款账户的通知》，提交所有捐资（出资）人签字或签章确认的开户申请。登记资金由单位捐资（出资）的，应出具所有捐资（出资）单位的证明文件、法定代表人或单位负责人身份证件。社会组织的单位证明文件包括旧版或加载统一社会信用代码的新版企业法人营业执照、企业营业执照、社会组织法人登记证书、事业单位法人证书等；由个人捐资（出资）的，应出具所有捐资（出资）人身份证件。临时存款账户预留印鉴为拟任法定代表人名章。

（二）开立单位银行结算账户申请书及账户管理协议。

（三）单位开户经办人员的身份证件。

1．投资人个人或投资单位法定代表人（负责人）本人前来办理的，应出示本人身份证件，营业网点审查原件后留存复印件。

2．若投资人个人或投资单位法定代表人（负责人）委托他人前来办理的，应提供所有个人投资人或所有投资单位法定代表人（负责人）授权经办人办理开户事宜的授权委托书及授权人和经办人身份证件，营业网点审查后留存授权委托书原件以及授权人和经办人身份证件（个人为身份证件，公司为执照）复印件。

（四）全部投资人的证明文件。开户网点审验原件后留存复印件。

投资人为个人的应提供有效身份证件原件，投资人为国内单位的需出具投资单位的营业执照、组织机构代码证、股东会或董事会投资决议等证明文件，投资人为外国企业的应根据实际情况提供商业登记证等相关文件。

（五）预留印鉴卡片一份。印鉴卡片应预留全部投资人的签章，如不预留全部投资人签章的，应出具经全部投资人签章同意预留印鉴的书面授权书，且印鉴的签章必须是投资人的签章。

 

59、验资账户开立后如验资不成功，则验资账户的资金如何处理？

答：注册验资不成功要求退回原注册验资款项的基本规定：

（一）公司注册验资不成功，要求退回原注册验资款项，一般应在企业名称预先核准通知书（有效期一般为6个月）或有关部门的批文到期后，方能办理。

（二）在企业名称预先核准通知书或有关部门的批文有效期内申请退款的，必须提供工商管理局不予核准公司成立、同意撤销和驳回公司登记申请的相关证明或有关部门的证明。

（三）注册验资款项只能退回原投资人，不得划转他人。注册验资款项以转账方式转入的，只能原路退回原出资人汇出款项的银行账户，不得提取现金。办理注册验资账户撤销及退款的经办人必须为投资人（或投资单位法定代表人，下同），或可由全部投资人授权其中一个投资人代办，不得委托投资人以外的其他人员代理。

（四）注册验资款项以现金方式存入的（出资人为单位的不得以现金方式存入），出资人可提取现金或办理转账，但应出具现金缴款单原件及其有效身份证件。销户退款时，所有投资人均须到场核实身份后方可办理，不得委托他人代理。

（五）社会组织因未获批准、终止办理或捐资（出资）人变更等原因办理临时存款账户销户的，应出具登记所在地民政部门《关于注销临时存款账户的通知》、拟任法定代表人身份证件，提交所有捐资（出资）人签字或签章确认的退款申请。账户资金按入资比例原路退回捐资（出资）人账户。

 

60、个体工商户持旧版营业执照是否可以办理银行账户业务？

答：个体工商户营业执照和税务登记证的“两证整合”不设过渡期，不要求将旧版营业执照更换为新证。个体工商户可按照相关账户业务管理要求，持旧版营业执照和税务登记证办理业务。

 

61、单位客户可以开立多少个基本存款账户？

答：单位客户只能在银行开立一个基本存款账户，同一营业网点不能同时为一个单位客户开立基本存款账户和一般存款账户。

 

62、境外非政府组织代表机构办理人民币银行账户业务，应提供哪些证明文件？

答：境外非政府组织代表机构办理人民币银行账户业务应出具公安机关核发的加载统一社会信用代码的《境外非政府组织代表机构登记证书》和税务部门核发的税务登记证。

境外非政府组织代表机构负责人应出具有效身份证件，《境外非政府组织代表机构首席代表证》、《境外非政府组织代表机构代表证》等相关证件可作为境外非政府组织代表机构工作人员身份的辅助身份证件。

 

63、开立单位银行结算账户后多久可以启用？

答：存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起3个工作日后，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户、因借款转存开立的一般存款账户和撤销重开的账户除外。

 

64、单位银行账户的“正式开立之日”如何确定？

答：对于核准类银行结算账户，“正式开立之日”为中国人民银行当地分支行的核准日期；对于非核准类单位银行结算账户，“正式开立之日”为银行为存款人办理开户手续的日期。

 

65、单位存款人申请变更预留公章或财务专用章应如何办理？

答：单位存款人申请更换预留公章或财务章，应向开户银行出具书面申请、原预留公章或财务专用章等相关证明材料。

单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具开户许可证、营业执照正本、司法部门的证明等相关证明文件。

单位存款人申请变更预留公章或财务专用章，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，以及被授权人的身份证件。

 

66、单位存款人申请更换预留个人签章，应如何办理？

答：单位存款人申请更换个人签章，可由法定代表人或单位负责人直接办理，也可授权他人办理。

由法定代表人或单位负责人直接办理的，应出具加盖该单位公章的书面申请以及法定代表人或单位负责人的身份证件。

授权他人办理的，应出具加盖该单位公章的书面申请、法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书、被授权人的身份证件。

 

67、如何开展单位银行账户年检？

答：银行对单位银行账户的年检可以通过，但不限于以下方式进行：

1.要求存款人提交开户证明文件;

2.向公安、工商行政管理等部门核实;

3.委托第三方专业机构核实;

4.回访客户或实地查访;

5.通过政府或其相关职能部门的官方网站查询;

6.审核贷款证明文件等多种方式。

银行应留存账户年检的纸质或电子记录和资料。

 

68、基本存款账户销户，原账户中的资金如何划转？

答：基本存款账户销户，原账户中资金可通过取现或者转账方式划转。

 

69、企业用户开通我行企业网上银行需提供相关资料包括哪些？

答：需要提交加盖单位公章、法定代表人签章的《广东华兴银行企业电子银行服务申请表》，同时提供如下资料：

（1）法定代表人有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（2）网银管理员、操作员的有效身份证件原件及加盖公章的复印件;

（3）如为代办，还应提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人员有效身份证件原件及加盖公章的复印件。

 

70、企业用户开通网银业务后如何办理USBKEY和密码信封的领取？

答：客户办理网银业务时USBKEY和密码信封原则上需双人领取，如客户单人领取需按照以下方式进行操作：

（一）如客户单人领取，且领取人非网银管理员/操作员，营业网点仅对客户发放USBKEY，密码信封需由营业网点按照企业预留地址，收件人为密码信封对应的网银管理员/操作员分别邮寄。

（二）如客户单人领取，领取人为其中一名网银管理员/操作员，营业网点对客户发放USBKEY和领取人本人的密码信封，其他密码信封需由营业网点按照企业预留地址，收件人为密码信封对应的网银管理员/操作员分别邮寄。

 

71、企业网上银行管理员、操作员若登录密码忘记/锁定了怎么办？

答： 需要到开户网点柜面办理密码重置/密码解锁，提交加盖单位公章、法定代表人签章的《广东华兴银行企业电子银行服务申请表》，同时提供如下资料：

（1）法定代表人有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（2）企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及加盖公章的复印件;

（3）如为代办，还应提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人员有效身份证件原件及加盖公章的复印件。

 

72、企业网上银行U盾密码输入错误次数超限怎么办？

答：如果企业U盾密码输错6次将会被锁定，需要到开户网点柜面办理密码解锁或重置后才能使用。

需要提交加盖单位公章、法定代表人签章的《广东华兴银行企业电子银行服务申请表》，同时提供如下资料：

（1）法定代表人有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（2）已被锁定的企业网上银行管理员或操作员的有效身份证件原件及加盖公章的复印件;

（3）如为代办，还应提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人员有效身份证件原件及加盖公章的复印件。

 

73、企业客户如何申请短信通业务？

答：需要提交加盖单位公章、法定代表人签章的《广东华兴银行企业电子银行服务申请表》，同时提供如下资料：

（1）法定代表人有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（2）申请开通短信通人员的有效身份证件原件及加盖公章的复印件;

（3）如为代办，还应提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人员有效身份证件原件及加盖公章的复印件。

 

74、我行企业客户如何修改/增加/减少短信通绑定手机号？

答：需要提交加盖单位公章、法定代表人签章的《广东华兴银行企业电子银行服务申请表》，同时提供如下资料：

（1）法定代表人有效身份证件原件及加盖公章的复印件；

（2）申请修改/增加/减少短信通人员的有效身份证件原件及加盖公章的复印件;

（3）如为代办，还应提供广东华兴银行法人授权委托书、授权经办人员有效身份证件原件及加盖公章的复印件。

 

75、办理单位账户存款业务需要提供哪些资料？

答：向柜台提交现金，填写一式两联的现金缴款单或出示单位结算卡，如超过5万的，还需提供经办人有效身份证件原件。

 

76、单位人民币定期存款的起存金额是多少？

答：1万元。

 

77、单位人民币定期存款的存期有哪些？

答：三个月、半年、一年、两年、三年、五年，共六个存期

78、单位人民币通知存款的起点金额是多少？

答：50万元

 

79、从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元的，应提供什么材料？

答：从单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币的，付款单位若在付款用途栏或备注栏注明事由，可不再另行出具付款依据，但付款单位应对支付款项事由的真实性、合法性负责。

 

80、票据和结算凭证的哪些要素不可更改？

答：票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。

对票据和结算凭证上的其他记载事项，原记载人可以更改，更改时应当由原记载人在更改处签章证明。

 

81、票据和结算凭证金额大小写不一致，应以谁为准？

答：票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效；二者不一致的结算凭证，银行不予受理。

 

82、现金支票自签发日多长时间内有效？

答：现金支票自签发之日起10日内有效，到期日如遇节假日和周末顺延。

 

83、支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，是哪些印章？

答：支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为其预留银行的签章。单位在票据上的签章，应为该单位的财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。个人在票据上的签章，应为该个人的签名或者盖章。

 

84、如何办理票据背书？

答：票据背书转让时，由背书人在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。背书未记载日期的，视为在票据到期日前背书。持票人委托银行收款或以票据质押的，除按上款规定记载背书外，还应在背书人栏记载“委托收款”或“质押”字样。背书不得附有条件，背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力。

 

85、如何判断票据的背书是连续的？

答：背书连续，是指票据第一次背书转让的背书人是票据上记载的收款人，前次背书转让的被背书人是后一次背书转让的背书人，依次前后衔接，最后一次背书转让的被背书人是票据的最后持票人。

 

86、票据背书栏不敷背书的，应如何处理？

答：背书栏不敷背书的，可以使用统一格式的粘单，粘附于票据凭证上规定的粘接处。粘单上的第一记载人，应当在票据和粘单的粘接处签章。

 

87、银行承兑汇票的手续费是多少？

答：银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取万分之五的手续费。

 

88、商业汇票的提示付款期限是多长时间？

答：商业汇票的提示付款期限，自汇票到期日起10日。持票人超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理。

 

89、普通支票有什么用途？

答：普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账。在普通支票左上角划两条平行线的，为划线支票，划线支票只能用于转账，不得支取现金。

 

90、支票的提示付款期限是多久？

答：支票的提示付款期限自出票日起10日，但中国人民银行另有规定的除外。超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。

91、如何办理支票委托收款背书？

答：委托收款背书，是指在支票背面背书人签章栏签章、记载“委托收款”字样、背书日期，在被背书人栏记载开户银行名称，并将支票和填制的进账单送交开户银行。

 

92、持支取现金的支票向付款人提示付款时，应如何处理？

答：收款人持用于支取现金的支票向付款人提示付款时，应在支票背面“收款人签章”处签章，持票人为个人的，还需交验本人身份证件，并在支票背面注明证件名称、号码及发证机关。

 

93、票据的出票日期填写规范是怎样的？

答：1、票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰和壹拾的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。

2、票据出票日期使用小写填写的，银行不予受理。大写日期未按要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成损失的，由出票人自行承担。

 

94、空头支票行政处罚改革试点工作方案对新开账户首次出售支票做出怎样的规定？

答：首次出售支票凭证时，银行机构应与客户签订支票服务协议，明确银行机构对符合条件客户采取限售、停售措施的权利，并明确告知客户签发空头支票须承担业务限制、行政处罚和信用惩戒等不利后果。在为客户办理预留印鉴变更业务时，应当充分提示出票的注意事项。

对在广东省地区（深圳除外）开立账户，且开户时间不满3个月的客户，首次出售支票的数量原则上不得超过25张。

对在深圳地区开立账户，且开户时间不满3个月（含）的客户，出售支票凭证的数量一次最多不超过3张。有二次购买需求且开户时间仍不满3个月（含）的，需确认上次购买支票已销号使用，方可再次出售，再次出售支票的凭证数量仍按一次最多不超过3张执行。

 

95、对已纳入空头支票违法行为“限售名单”和“禁售名单”的，采取怎样的限制措施？

答：对列入“限售名单”的客户，银行机构严格限制支票售卖数量，每次售卖数量不得超过1个月的使用量，并要求其提供用途及用量证明材料；对于列入“禁售名单”的客户，银行机构原则上不得再向其出售支票凭证。

 

96、账户余额不足导致空头支票情形发生时，是否作为签发空头支票处理？

答：发现账户余额不足导致空头支票情形发生的，应当及时补足资金，如在下一场次票据交换提出前补足款项的，可以不作为签发空头支票处理。

 

97、对经核实相关事实、证据确凿充分，属于签发空头支票行为的，人民银行将采取怎样的处罚措施？

答：对经核实符合规定的处罚条件，且相关事实清楚、证据确凿充分的，按照《票据实施管理办法》（中国人民银行令1997年第2号）第三十一条规定，“签发空头支票或者签发与其预留的签章不符的支票，不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额5%但不低于1000元的罚款”的标准进行处罚。

 

98、商业汇票的种类有哪些？

答：商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

商业承兑汇票由银行以外的付款人承兑。银行承兑汇票由银行承兑。商业汇票的付款人为承兑人。

 

99、签发商业汇票必须记载哪些事项？

答：（一）表明“商业承兑汇票”或“银行承兑汇票”的字样；

（二）无条件支付的委托；

（三）确定的金额；

（四）付款人名称；

（五）收款人名称；

（六）出票日期；

（七）出票人签章。

 

100、商业汇票的付款期限最长多久？

答：纸质商业汇票的付款期限，最长不得超过6个月。电子商业汇票的付款期限，最长不得超过12个月。