1月7日，由广东银行同业公会举办的“2019年广东银行业文明规范服务工作总结会”在广州召开。会上，我行荣获由广东银行同业公会颁发的“2019年度广东银行业文明规范服务达标评估工作突出贡献奖（单位）”，总行办公室王庆珊荣获“2019年度广东银行业文明规范服务达标评估工作突出贡献奖（个人）”，广州分行黄小玲荣获“2019年度广东银行业文明规范服务达标评估工作先进工作者奖（个人）”。

　　2019年，我行积极配合广东银行同业公会开展2019年度广东地区中国银行业文明规范服务达标评估系列工作，得到了广东银行同业公会的充分肯定。在此次文明规范服务达标评估中，我行本着高度重视、对标提升的理念，不断优化我行服务体系，构建更高水准的服务监测结构，扎实推进星级网点创建，服务工作实现了质的飞跃。汕头分行营业部、广州海珠支行、佛山分行营业部、佛山南海支行以及惠州分行营业部在“2019年中国银行业文明规范服务四、五星级网点”达标评估中分别获得了优异成绩，品牌影响力显著提高、同业认可度显著提升。

　　2020年，我行将再接再厉，进一步完善我行服务管理制度建设，深入优化服务管理各个流程，再创文明规范服务评比新佳绩。