个人E账户是指个人客户凭借本人有效身份证件在我行个人投融资平台或柜面渠道开立的个人II类银行结算账户。开立个人E账户后，客户可以通过投融资平台办理存款和贷款、购买投资理财产品、限额消费和缴费、绑定账户转入及转出资金等业务。

二、申请条件

（一）中华人民共和国二代居民身份证；

（二）本人实名登记的手机号码；

（三）本人名下I类银行结算账户（借记卡）；

（四）目前支持通过投融资APP和柜面开户；

（五）通过电子渠道开立个人E账户的，须年满16周岁，且电子渠道不受理代理开户；

（六）一个客户只能开立一个个人E账户。

三、办理流程

（一）下载个人投融资平台APP注册个人E账户；

（二）上传本人身份证正面照、反面照，需确保信息清晰可见；

（三）确认个人身份信息，包括姓名、身份证号、发证机关、到期日、地址等，阅读并同意本须知和业务相关协议、规定；

（四）本人进行人脸识别；

（五）进行绑卡验证；

（六）设置密码，完成开户。

四、业务须知

（一）开户

个人客户可通过我行个人投融资平台APP或柜面渠道开立个人E账户。开户过程中，应签订我行提供的《账户管理协议》及其他补充协议或告知书，明确双方的权利与义务。

（二）绑定账户

1、绑定账户是指申请人在申请开立广东华兴银行“个人E账户”时，主动绑定本行/他行同名的银行卡，绑定帐户须为申请人本人以实名制开立且真实持有的有效银行卡。“个人E账户”只能向绑定账户进行资金转入转出。

2、更换绑定账户

客户可以登录投融资平台APP进行更换。

（三）预留手机号

1、预留手机号，是指客户在申请开立个人E账户时预留的，且经实名认证，用于接收由我行发送的短信验证码、交易提醒短信等各种信息以及沟通联系客户的手机号码。客户登记验证的手机号码应与绑定账户使用的手机号码保持一致。

2、修改预留手机号

（1）已开立我行I类户的：需登录个人网银或亲临我行柜台进行手机号修改；

（2）未开立我行I类户的：登录投融资平台APP即可进行修改。

（四）修改或重置登录密码

1、登录投融资平台APP/PC，点击“修改登录密码”，验证原登录密码和短信验证码完成登录密码修改；

2、忘记原登录密码：在个人投融资平台APP登录首页，点击“忘记密码”，根据页面提示操作完成即可。

（五）修改或重置交易密码

1、记得原交易密码（两种方式）：一是登录投融资平台APP，点击左侧“重置交易密码”，需验证原交易密码和短信验证码；二是登录投融资平台PC端—个人中心—基本信息处修改。

2、忘记原交易密码：登录投融资平台APP，点击左侧“重置交易密码”，根据页面提示操作完成即可。

（六）账户冻结/解冻

遇特殊情况，申请人可以登录个人投融资平台APP端自助冻结“个人E账户”。当账户需要解除冻结时，由申请人进行账户自助解冻。

五、客户权利义务

1、客户自愿申请开立“个人E账户”，同意遵守监管部门、广东华兴银行的相关业务条款，并遵守国家有关金融法律法规、政策及广东华兴银行业务规章制度。

2、客户保证向广东华兴银行提供的所有申请资料真实、有效、合法。广东华兴银行应对客户相关个人资料保密，但在广东华兴银行内部使用、法律法规及金融监管机构另有规定或客户与广东华兴银行双方另有约定的除外。客户保证“个人E账户”开户为客户本人实名办理。

3、客户同意将“个人E账户”自动设置为个人银行结算账户。客户保证其对个人银行结算账户的使用遵守《人民币银行结算账户管理办法》及金融监管机构其他账户管理的有关规定。

4、客户申请开立“个人E账户”所设定的绑定账户、绑定手机号码，必须是客户本人实名合法获得，并处于客户有效掌控下。

5、客户申请开立“个人E账户”后可通过广东华兴银行投融资平台办理转账，基金、理财产品等业务，各项业务的具体开通时间以广东华兴银行推出时间为准。客户通过“个人E账户”办理广东华兴银行其他业务时，应当同时遵守广东华兴银行该业务的业务规定及该业务的服务协议及客户须知。“个人E账户”不能在柜台、ATM等办理取款、转账等业务。为不断改进服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，广东华兴银行有权依据法律、法规、规章或业务需要对“个人E账户”服务的内容、操作流程、章程、客户须知或收费标准等进行调整，涉及收费或其他客户权利义务变更的调整，将于正式对外公告后施行，自公告施行之日公告内容构成对广东华兴银行与客户间协议约定的有效修改和补充。如果客户不同意接受广东华兴银行的调整内容，客户有权向广东华兴银行申请终止“个人E账户”服务。客户既不申请终止服务，又继续使用广东华兴银行“个人E账户”服务的，视为客户接受广东华兴银行对“个人E账户”服务的相关调整。

6、因不可抗力或供电、通讯、网络等非广东华兴银行原因导致“个人E账户”不能正常使用的，广东华兴银行将视情况协助客户解决或提供必要的帮助，但不承担责任。对于在交易过程中，因暂时的网络通讯故障或其他原因造成的错账现象，广东华兴银行有权根据实际交易情况进行账务处理。

本人已理解并确认上述开户须知中有关免除、限制贵行责任的条款，本人同意贵行有权根据国家法律法规及业务需要对本须知内容进行调整，并同意该项调整将在贵行网站公告一定时期后执行，无需另行通知本人。如果本人不愿接受贵行公告内容的，应在贵行公告施行前向贵行申请终止相关服务。